Upwork vs Freelancer.com - за и против

Информационная безопасность  /  Фриланс  /  Работа  /  Upwork  /  Freelance.com  

Когда-то давным давно, мой бывший коллега Юрий пришел на работу с гордой новостью: он зарегистрировался на сайте Odesk. Тогда еще я не слышал о таком, но после краткого рассказа Юрия и моего чтения в Google, я понял что это.

Юрий обращал внимание на то, что он сдал там "некоторые тесты". Тесты - это набор вопросов на время, показывающий в твоем профиле твою квалификацию как фрилансера. Очередная "фаллометрия", короче говоря. Вызов Юрия я принял, и в первый же вечер, завел себе анкету, и сдал несколько тестов. 

Это меня затянуло, и я попробовал попытать счастья. Несколько раз мою анкету не принимали, что-то им не нравилось, и методом тотального штурма онлайн-техподдержки, шаг за шагом я корректировал анкету до победного конца. Последняя причина была вообще маразматической - надпись "Toshiba" на фотке в профиле, где я сижу за ноутбуком. Маразм конечно, однако правила есть правила, да и монастырь чужой, посему фотографию пришлось обрезать.

Несколько первых заданий пришлось сделать за дешево, для создания репутации. Следующее задание показалось мне очень вкусным, 200 долларов за сайт для спортивной организации, Греция. После детального объяснения с греком, что и к чему, мне понадобилась неделя, чтобы написать этот сайт с нуля. Что я и сделал, грек остался доволен, и передал мне 200 долларов.

Однако не прошло и пары дней, как мой аккаунт оказался забанен. На попытки выяснить, ПОЧЕМУ, идиотский саппорт Одеска отмораживался "policy violation, please wait", а поскольку полиси виолейшн - это дела секьюрити-департмента, где работает 1.5 человека, то между ответами в тикете нередко проходило два или три дня. Меня зачем-то заставили верифицироваться выписками с банков на фоне меня, попросили переписку с клиентом, и еще какие-то гадости. Спустя три недели, все таки разбанили и сообщили причину: проблемы с клиентом. Судя по всему, этот махинатор оплатил мою работу с паленной (или нет) кредитки, потом хозяин кредитки запросил возврат платежа и банк настучал Одеску о махинации. Кстати вывод денег я обустроил при помощи других махинаторов, называющих себя Payoneer - это такая платежная система в США с одним счетом на всех, которая выпускает банковские пластиковые карты и принимает в себя оплату с фрилансовых систем. Поскольку формально они не считаются банком, то украинец владеющий этой картой, не нарушает законодательство Украины, запрещающее иметь незадекларированный счет в иностранном банке. Совсем как история с Коломойским: "- Игорь Валерьевич, у нас двойное гражданство запрещено! - А у меня тройное гражданство, так что закон я не нарушаю". Все знают что это неправильно, но ведь в законе четко прописано чего нельзя, а значит мы с Коломойским не нарушаем закон :)

Проходили дни, и в принципе лениво сидя по часу в день, можно было зарабатывать дополнительно 200 долларов в месяц, что в свете украинского курса давало неплохие деньги в гривне. Купил холодильную камеру, ноутбук, и еще много много вкусных вещей. Однако со временем стало надоедать, поскольку в то время зарплата была фиксированная в 1000 долл, и лишние две сотни на этом фоне смотрелись невзрачно.

И вот недавно появился повод опять туда вернуться. Теперь эта биржа стала называться Upwork, и там произошли изменения: появились какие-то коннекты, ухудшился интерфейс, появился фаллометр.

Фаллометр, называемый "Job success" - показывает твой процент успешности фрилансера. Как он считается - одному богу известно. Индус, сделавший два задания и получивший по пять звездочек за каждое, может иметь 100% Job success, а человек который отработал около сотни часов, сделав 30 заданий - может иметь 75%, как я. И нигде не написана дескрипция, ну там например "От вас часто отказываются клиенты, улучшите порфтолио". Да и совершенно глупое нововведение, как по мне, лишь увеличившее пропасть между одними фрилансерами, и другими, поставив их в неравные условия. 

В бесплатной версии Upwork (а вы как думали, безработные люди, ищущие заработок, тоже должны платить, это суть капитализма) количество заявок ограничено в среднем до 30-ти. Это значит что вы можете подписаться только на 30 проектов, и счетчик сбрасывается только раз в месяц, как правило в конце. Эти 30 заявок можно израсходовать за 3 дня, и это еще не гарантия, что вас выберут: слишком много индусов, готовых за 10 баксов написать Гугл :) Есть и платная подписка: за 10 долларов в месяц, у вас будет целых 35 заявок, плюс вы сможете покупать возможность дополнительной заявки за один доллар. Разумеется эта гиблая идея была отвергнута сразу и моментально: кому платить я могу найти и в Украине, а мне бы заработать...

Не так давно я купился на интересное задание: клиент приложил syslog-файл. В файле видно, что сайт клиента DDoS'ят, используя одну багу Wordpress. Клиент ограничил максимальный потолок оплаты в 200 долларов, но я как честный фрилансер, взялся за 150, тем более что задание относительно легкое. Клиент мне написал, даже дал доступ к своему серверу через SSH. Работа была закончена спустя полчаса, за это время сервер один раз кто-то перезагрузил помимо меня, и удалил директорию с сайтом. Я написал об этом клиенту, клиент "поменял пароли", и восстановил сайт из бэкапа. Соответственно работу пришлось делать заново, благо как ее делать - я запомнил, и во второй раз сделал за 2 минуты. И тут началось...

"Мой сайт криво работает, в админку не логинится" - кричал клиент. Я клиенту ответил, что первоначальный запрос был на тему "избавить сервер от DDoS'a, и что на этом сервере находится - я в душе не гребу". Кстати DDos заключался в бесконечном вызове /xmlrpc.php, соответственно чтобы избавиться от этого, необходимо было судя по форумам, просто заблокировать доступ к нему через .htaccess

Но клиент продолжал выносить мозг, и я глянул в .bash_history сервера. Как я и ожидал, какие-то перемещения, какие-то редактирования тем, в общем с сервером работал еще кто-то помимо меня. После восстановления опять из бэкапа и фикса уязвимости мы вроде как пришли к общему знаменателю и попрощались. 

Завтрашнее утро я встретил словами клиента "Сайт опять не работает", и через 10 минут другими словами "Я не могу долго ждать и взял другого фрилансера". Я разумеется, с уважением к нему, скинул ему опять историю сервера и свое объяснение тому что у него происходит, но пообещал открыть диспут (спор) по этому поводу.

Спор я все же не открывал, это может отразиться на рейтинге, а репутация мне покамест дороже чем 150 долларов.

И вот недавно мне приходит письмо: ваш аккаунт заблокирован, и ссылка на тикет. Цитирую тикет дословно: "We have received a complaint from a client stating that you have vandalized their property, and they have provided sufficient evidence to support their claim". Мы получили жалобу от клиента, который говорит что вы "свандалировали" его собственность, и клиент предоставил этому доказательства. Я разумеется, сразу понял, в чем дело, и чья была жалоба. Не хочу показаться расистом, но мой горе-клиент был негром, и я лишний раз убедился в том, что НЕ ЗРЯ негров считают немного неполноценной расой. Само собой, я приложил в тикет скриншоты нашей с негром переписки, красными буквами показал, где я ему писал что на его сервере кто-то сидит кроме меня, показал красными буквами где он с этим согласился, показал красными буквами где он согласился что работа выполнена, короче предоставил полные доказательства того, что он меня оклеветал.

На момент написания этих слов, прошло три дня с момента моего ответа в тикет. До сих пор в ожидании, и это еще одна причина, по которой сайт upwork.com - дерьмо.

И вот спустя 8 дней после первоначального открытия тикета и моих оправданий - мой аккаунт разбанили и предупредили что "надеемся что это ваше последнее нарушение". В целях безопасности, быстро вывел свои заработанные 145 долларов, от греха подальше. Недовольство заключается в том, что сайт берет 10% от заработанных денег (т.е. с 1000 реальных долларов я получил бы 900), 2 доллара за обналичивание, и это не считая сервисных услуг. За такие деньги, можно было нанять вменяемый техсаппорт с хорошей реакцией. 8 дней - это слишком.

Разница в затратах и выводе денег с Upwork и Freelance.com.

Оба сайта используют так называемые "заявки" - это количество возможностей подписаться на определенное количество задач, по идее выдуманное чтобы лимитировать спам, но мы-то с вами знаем что истинная цель - состричь денег с тех, кто хочет работать. Итак, на количество доступных заявок, влияет "тариф" - т.е. подписка. Начальный уровень подписки - бесплатный, и за сумму 0, мы получаем 30 заявок в месяц на Upwork, и 8 заявок в месяц на Freelance.com. Смешно, да ? А на самом деле - нет. Что 30 заявок, что 8 заявок - это мало, потому-что отосланная заявка не является гарантией того что ее примут, а отменив заявку вручную - их лимит не пополняется, т.е. ждать до конца месяца все-равно придется. Поэтому, в действие вступает платная подписка, а здесь все намного интереснее: следующий тариф на Upwork - аж 35 заявок за 10 долларов в месяц, независимо от того, заработали мы денег или нет, ответили на наши заявки, или нет. На Freelancer следующий после бесплатного тариф - 15 заявок за доллар. Оба варианта звучат просто смешно, платить стабильно 10 долларов за возможность подать на 5 заявок больше никто не будет, и это - яркий пример управления "эффективным менеджментом", который понятия не имеет об анализе. Зато следующий тариф на Freelancer - 80 заявок за 5 долларов. Вот это золотая середина, и в принципе обсуждать Upwork после этого уже смысла нет, сами понимаете.

Система подачи заявок тоже немного различается. На обеих сайтах фрилансер подает заявку, которую клиент должен подтвердить (взять вас в работу) после непродолжительного общения, или вовсе без него. На Upwork это бесплатно, а вот на Freelancer.com в момент подтверждения клиентом, с вас списывается сумма равная 10% от цены заявки, но не ниже 5 долларов, и это есть глупо. Во-первых, нельзя брать процент с денег которых нету, это вполне логично. Во-вторых, клиент деньги может и не заплатить по разным причинам, начиная от банального кидка, и заканчивая форс-мажорным отключением интернета. Огромный минус как по мне. Upwork берет те же самые 10%, но только после фактической оплаты финансами. Это плюс.

Вывод денег обеими системами производится практически одинаково - те же банки Америки, тот же Payoneer, разница лишь в комиссиях. На Upwork, выводя непосредственно на банковский счет - платится комиссия 30 долл. То есть таким образом выгодно выводить суммы от 2000 долл и выше, чтобы этими 30 долларами и махинациями банка с валютой, перекрыть недостатки следующего способа. Freelancer кажется выводит бесплатно, но только в банки США. Следующий способ - карточка Payoneer, вывод на которую производится с комиссией 2 доллара за каждый вывод в случае Upwork, и бесплатно в случае Freelancer.com. Вроде бы очевидно преимущество Freelancer, однако не все так просто: Upwork выводит в любое удобное для вас время, а вот Freelancer - два раза в неделю по такой схеме: запросы на вывод, сформированные до вечера среды - процессятся в ночь с четверга на пятницу. А запросы сформированные до вечера воскресенья - процессятся в ночь с понедельника на вторник. И здесь есть еще один подводный камень: если выводить полную сумму, и после момента вывода взять в обработку клиента - вывод может не произойти, поскольку сумма на балансе уменьшилась. А поменять ее можно только до крайнего лимита времени. То есть если вы заработали 400 долларов, в среду сформировали заявку на вывод, а в четверг нашли клиента, то у вас два варианта - лишиться денег в пятницу, просто взяв клиента и уменьшив сумму на балансе, либо исправив заявку на вывод, но в таком случае деньги будут аж в ночь с понедельника на вторник. Поэтому я рекомендую выводить, оставляя на балансе хотя бы 10 долларов на всякий случай. Либо не брать работу в этом промежутке, что не есть тру, ибо работа может быть вкусной. Кстати, на балансе возможно отрицательное число, т.е. если у вас будет ноль, и вы возьмете кого-то в работу, то у вас будет -5 долларов (минимум) аж до тех пор пока клиент вам не переведет деньги.

01.03.2017

Прошел уже год моей работы на сайте Freelancer.com. За этот год было заработано чуть более 18 000 долларов, что очень неплохо, учитывая временные затраты порядка 4-5 часов в день. 

За первые полгода работы, набилась клиентская база. Клиентов старался выбирать с запада, то есть никаких индусов, пакистанцев, арабов и вьетнамцев. Зачастую рисковал деньгами, в том плане что сначала делал работу, только затем подтверждал проект, что было абсолютно безопасно в смысле рейтинга, но было опасно в случае денег. Пару раз даже кидали, но эти несчастные 30 долларов намного дешевле чем потерянный рейтинг, а ведь взяв проект в оборот, я по-любому получу отзыв, а положительный или отрицательный - зависит от хода работы.

В основном специализировался на лечении серверов и сайтов от вирусни, миграции доменов и почты, а так же оптимизации сайтов\серверов. Хотя периодчески всплывали абсолютно диаметрально разные по содержанию задачи: от моргания светодиодами на Raspberry Pi и до восстановления MySQL InnoDB-баз данных.

Спустя полугода у меня появился неплохой друг из Нидерландов, с которым мы в принципе работаем чуть ли не в товарный кредит: то есть он пишет мне в скайп, я ему помогаю, завтра-послезавтра помогаю опять, а через неделю он раздупляется и платит триста баксов за сделанное ранее, и с авансом на то что буду делать для него потом. 

Появился хороший долгий проект, приносящий около 200-300 долларов в месяц: контора у которой штук десять шаред-серверов с Cpanel. С ними у меня почасовая тарификация, основная задача - лечение от вирусни и восстановление покоцанных вирусней сайтов. Иногда просят что-то другое.

Есть еще парочку почасовых бесконечных проектов, суммарно приносящих около 100 долларов в месяц. Это обслуживание серверов. Раз в месяц проверяю на вирусы. 

Помимо постоянных проектов (они у меня оформлены на бирже как hourly), есть еще куча клиентов, которые периодически ко мне обращаются. Работая только с постоянными клиентами, и используя фриланс только как средство оплаты - у меня выходит в среднем 800-1000 долларов в месяц. Без активного поиска и подписывания на новые задачи от новых клиентов.

Что касается стабильности, за этот год я могу сказать следующее: в самом ленивом месяце, когда мне было реально влом работать, у меня вышло 800 долларов, благодаря постоянному клиенту. Без него, получилось бы 500. Это - работая час в день. Это - неохотно отвечая на инвайты (приглашения по инициативе клиентов). Бывали недели, когда совсем глухо. Эти недели сменялись другими, когда задница реально горела. Но так, чтобы было меньше восьми сотен - не было ни разу.

Что я нашел плохого на этом сайте за это время.

Во-первых, дебильноватая система оплаты комиссии в момент подписывания на проект, а не оплаты. То есть формально клиент может отморозиться, и вы мало того что не получите свои деньги, а и потеряете свои собственные на комиссию. За весь год у меня было такое всего несколько раз.

Во-вторых, возможность оставить отзыв после диспута. С точки зрения психологии это не совсем правильно. Ведь посудите сами: клиент получил работу, ленится заплатить, тут ему приходит диспут, само собой ему приходится с ним согласиться, но вот отзыв он ухудшит, хотя бы из чувства мести.

В-третьих, и это самое нехорошее, несмотря на все заверения и кукареку-гарантии, Freelancer.com не гарантирует вам сохранность ваших денег по вине ваших клиентов. Расскажу на примере. Работал с клиентом. Нормальный чувак. Работу сделали, лапки пожали, отзывами поменялись, бабло перевели. Через несколько месяцев приходит письмо "бабло locked due to external dispute". Потрепался с службой техподдержки. Оказалось что у этого клиента проблемы с аккаунтом. То ли адрес чужой назвал, то ли фамилию. Потерянная сумма - 90 евро, само собой с комиссией. Казалось бы, Freelancer.com - биржа, и это их проблемы, как они верифицируют клиента. Но нет. Им плевать. Так что, при любой возможности получить от клиента оплату через другие способы - этим стоит воспользоваться.

В-четвертых, оказывается диспут можно открыть даже после оставления отзывов, что есть абсурдный бред. Представьте себе, что вы помогли клиенту перенести сайт на новый хостинг. Все отлично, все работает, деньги переведены, отзывы получены. Через пару дней хостинг банит клиента за спам, клиент открывает диспут что сайт был криво смигрирован, техподдержка становится на сторону клиента. Круто, че.

...продолжение следует

Метки текста:


2016-02-19 22:41 2016-02-19 22:41 2016-02-19 22:41 root